1. أهلية المستخدم: يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 13 عاماً، وفي حال كان دون ذلك، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر الذي يتحمل المسؤولية كاملة عن أنشطة القاصر وعمليات الدفع.
2. سياسة الدفع: يتم معالجة المدفوعات عبر بوابات الدفع المعتمدة.
3. حق الإلغاء والحماية: تحتفظ إدارة "نبراس" بالحق في إلغاء أي اشتراك أو عملية دفع فوراً وبدون سابق إنذار في حال وجود شكوك حول قانونية وسيلة الدفع أو وجود تلاعب.
4. سياسة الاسترجاع: نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية في منصة نبراس، فإن الاشتراكات غير قابلة للاسترجاع بعد التفعيل، إلا في حال وجود خلل تقني يمنع المستفيد من الوصول للخدمة.
5. وقت التسليم: يتم تفعيل الاشتراك الرقمي ومنح الصلاحيات للمستخدم فوراً وبشكل آلي عند نجاح عملية الدفع.
6. وقت الاستجابة: نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات والشكاوى خلال 24 ساعة عمل.
7. معالجة الشكاوى: يتم معالجة الشكاوى المالية والتقنية بشكل كامل خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل.
8. سياسة مكافحة الغش: أي محاولة للتلاعب بنظام المسابقات أو استخدام برمجيات غش ستؤدي إلى حظر الحساب نهائياً ومصادرة الأرصدة والجوائز دون تعويض.
9. الأسعار والضرائب: جميع الأسعار المعروضة في المنصة تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT).
10. السلوك العام: كتابة ألفاظ نابية أو مسيئة في الشات أو أسماء المستخدمين قد تؤدي إلى إيقاف الحساب فوراً.
جمع البيانات: نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة.
أمن الدفع: لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات الائتمانية؛ كافة العمليات تتم عبر تشفير بوابات الدفع المعتمدة.
1. User Eligibility: Users must be at least 13 years old. Users under 13 must obtain parental consent. Parents or guardians are fully responsible for the minor’s activities and any payment transactions.
2. Payment Policy: All transactions are securely processed through approved payment gateways.
3. Right to Cancel: Nibras reserves the right to immediately cancel any subscription or transaction without prior notice if there are suspicions of payment fraud, unauthorized card use, or system manipulation.
4. Refund Policy: Due to the nature of digital goods and instant access to quizzes, all purchases and subscriptions are non-refundable once the service is activated.
5. Delivery Time: Digital subscription is activated and privileges are granted to the user immediately and automatically upon successful payment.
6. Response Time: We are committed to responding to all inquiries and complaints within 24 business hours.
7. Complaint Processing: Financial and technical complaints are fully processed within a maximum of 3 business days.
8. Anti-Cheat Policy: Any attempt to manipulate the competition system, exploit bugs, or use unauthorized scripts will result in a permanent account ban and forfeiture of any remaining balances or rewards without compensation.
9. Prices and Taxes: All prices displayed on the Nibras platform include Value Added Tax (VAT).
10. General Conduct: Using offensive or inappropriate language in chat or usernames can lead to immediate account suspension.
Data Collection: We only collect essential information required to provide our services.
Payment Security: We do not store credit card information on our servers. All payments are encrypted and processed by approved payment gateways.